index kepuasan masyarakat desember 2019
HASIL PENGUKURAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DPMPPTSP SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
KABUPATEN LAMPUNG SELATAN BULAN DESEMBER 2019
NO
UNSUR PELAYANAN
NILAI RATA-RATA
1
PROSEDUR PELAYANAN
3,3729
2
PERSYARATAN PELAYANAN
3,2712
3
PELAKSANA PETUGAS PELAYANAN
3,3398
4
KEDISIPLINAN PETUGAS PELAYANAN
3,2542
5
TANGGUNG JAWAB PETUGAS PELAYANAN
3,1695
6
KOMPETENSI PETUGAS PELAYANAN
3,1864
7
KECEPATAN PELAYANAN
3,2034
8
KEADILAN MENDAPATKAN PELAYANAN
3,1186
9
KESOPANAN DAN KERAMAHAN PETUGAS
3,5085
10
KEWAJARAN BIAYA PELAYANAN
3,1685
11
KESESUAIAN BIAYA PELAYANAN
3,3398
12
KETEPATAN WAKTU PELAYANAN
3,2203
13
KENYAMANAN LINGKUNGAN
3,2034
14
KEAMANAN LINGKUNGAN
3,1525
HASIL SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT DPMPPTSP
UNTUK BULAN DESEMBER 2019 ADALAH
80,78 (BAIK)
